كيفية إلغاء رحلة لوفتهانزا

عند استئجار رحلة طيران من المهم ضمان شروط الإلغاءنظرًا لأنه من المحتمل ألا نتمكن في النهاية من الصعود إلى الطائرة لأسباب مختلفة. تغييرات اللحظة الأخيرة أكثر شيوعًا مما نعتقد وهذا هو السبب في أنني أوصي بأن تكون واضحًا جدًا بشأن كل ما يمكنك القيام به لطلب تعديل التواريخ أو الإلغاء مع إمكانية استرداد الأموال المدفوعة.

لوفتهانزامثل أي شركة طيران أخرى ، تتوقع هذه السيناريوهات وتقدم لك العديد من الحلول حتى لا تشعر بالضياع.

خدمة استرداد الأموال عبر الإنترنت

استرداد اليورو المستثمر في التذكرة سهل للغاية بفضل الخدمة عبر الإنترنت والتي يمكنك الوصول إليها بسهولة من خلال القسم حجوزاتي من موقع لوفتهانزا. بالطبع ، يجب عليك القيام بذلك قبل 24 ساعة على الأقل من موعد مغادرة الرحلة ، وإلا فلن يعيدوا أموالك.

أول شيء تفعله هو الوصول إلى الحجز عن طريق إدخال الاسم الأخير ورمز الحجز. ثم ، أ زر الإلغاء بجوار الحجوزات التي لا يزال من الممكن إلغاؤها. بالنقر على هذا الإجراء وتأكيده في الصفحة التي تنقلك أدناه ، سيتم إلغاء الحجز. سوف يرسلون لك رسالة بريد إلكتروني للتأكيد واسترداد أموالك.

إذا لم يظهر زر الإلغاء عند الوصول إلى الحجز ، فقد يكون ذلك بسبب ثلاث حالات مختلفة:

- حجز Miles & More لا تتم معالجته من خلال موقع Lufthansa.

- تم إصدار التذكرة بالفعل.

- يختلف تاريخ شريحة الرحلة التالية وطلب استرداد الأموال.

كم من الوقت يستغرق رد الأموال؟

من ما أخبرونا به على موقع Lufthansa ، تتم معالجة 75٪ من المبالغ المستردة في غضون فترة بين 2 و 3 أيام (لا تحدد إذا كانت أيام العمل). أطول المبالغ المستردة هي تلك التي لا يمكن حسابها تلقائيًا أو تلك التي تتم معالجتها من خلال وكالة سفر. في الحالة الأخيرة ، يجب عليك الاتصال بالمكتب الذي زودك بالتذكرة لإدارتها في أقرب وقت ممكن.

يتم استرداد المبلغ عن طريق إرسال الأموال إلى نفس الحساب المستخدم لشراء التذكرة. إذا كنت قد اشتريت نقدا، يعيدونه إلى الحساب المصرفي الذي تقدمه.

التغييرات في حجز الرحلات

إذا كنت ترغب في تعديل رحلتك بدلاً من إلغائها ، يمكنك القيام بذلك بسهولة عن طريق الوصول إلى الحجز باسمك الأخير ورمز الحجز. يجب عليك اختيار الرحلة والنقر على «نعم ، قم بتغيير حجز هذه الرحلة«. بالطبع ، يجب أن تعرف أنه في ظروف الأجرة يجب السماح بتغيير الرحلة.

إذا تم السماح بالتغيير ، يمكنك اختيار تواريخ جديدة بشكل مريح عن طريق اختيار خيار أكثر تكلفة أو أرخص. إذا كان أكثر تكلفة ، فأنت تدفع الفرق ، وإذا كان أرخص ، فسيتم تعويضك في غضون 10 أيام. يمكنك أيضا تغيير رحلتك ذهابا وإيابا للطيران على الطبقة العليا.

الخطوة الأخيرة هي التأكيد. من المقاعد لن يكون لديك أخبار ، ولكن يجب أن تعرف أن الحجز يتم تلقائيًا ويضمن لك دائمًا نفس القيمة.

إلغاء مئات الرحلات بسبب إضراب شركة لوفتهانزا الألمانية للطيران (أبريل 2024)