عادت الهدوء إلى فولينغ ولا يبدو أننا سنشهد حلقات جديدة مثل تلك التي تمت تجربتها في مطار البرات في الأيام الأخيرة. ولحسن الحظ ، فإن حقوق المستهلكين آمنة بفضل القوانين ، ولهذا السبب هناك محامون مسؤولون عن ضمان أن تؤتي المطالبات ثمارها.
إذا كنت أحد المتضررين من فوضى فويلينج فإن هذه المقالة ستكون مفيدة. إذا لم تكن كذلك ، فخذ ملاحظة لأن هذا شيء يمكن أن يحدث لأي شخص رحلة طائرة.
يجب ألا نقف مكتوفي الأيدي
بواسطة الكسل ولل جهلفي كثير من الأحيان لا نتخذ الإجراءات التي يجب أن نطالب بها بحقوقنا. إنها الطريقة الوحيدة لتسجيل استياءنا ، والشيء الوحيد الذي بين أيدينا عندما يتعلق الأمر بالضغط على الشركة لحل المشكلة في أقرب وقت ممكن ومكافأتنا على الأضرار الناجمة.
دائما في الكتابة
يجب أن تكون ثابتا وتحمل متابعة المطالبة بالنجاح. هناك ركاب يمكنهم استعادة الأموال التي تم إنفاقها على التذاكر والمطالبة بنفقات أخرى ناتجة عن حقيقة أن الرحلة لم تغادر في الموعد المحدد. بالطبع ، يجب عليك دائمًا المطالبة كتابيًا ، حيث لا يتم تسجيل المكالمات ويتم نقل الكلمات عن طريق الجو ، تمامًا مثل عندما تطالب أمام النافذة ، في خدمة العملاء.
يجب أن تتلقى الشكوى المكتوبة ردًا في a في غضون 15 يومًا. إذا لم يكن الأمر كذلك ، يجب علينا الإصرار مرة أخرى ، ومرة أخرى في الكتابة. من الواضح أن الاتصال بشركة محاماة قد يكون هو الحل ، لأنهم يعرفون كيفية التصرف والتعامل مع المطالبة من البداية إلى النهاية. ما المشكلة؟ ويقومون بتحصيل رسومهم ، وقد تتجاوز هذه المبالغ المبلغ المستلم كتعويض. إنها مسألة رمي الأرقام والتفكير في الرضا بأن الفوز بمعركة في المحاكم (أو قبل الوصول إليها) يمكن أن يجلب لنا.
يعود في 7 أيام
يجب أن يتم استرداد مبلغ التذكرة في غضون 7 أيام إذا تم إلغاء الرحلة. بالإضافة إلى ذلك ، لديك أيضًا الحق في أخذ رحلة العودة بدون تكلفة من النقطة التي حدث فيها الإلغاء. من ناحية أخرى ، فإنهم ملزمون بنقلك إلى وجهتك باستخدام أسرع وسائل النقل البديلة الموجودة. يتضمن الحل عادة إعادة التوطين في رحلة أخرى.
تتحمل شركة الطيران التي فشلت في الامتثال لعملائها تكاليف المعيشة والإقامة والمكالمات. بالطبع ، عليك حفظ كل شيء تذاكر تبرر هذه النفقات ، لأنه بخلاف ذلك لن تفعل أي خير.
عندما لا تكون ملزماً بتعويضنا
إن الرحلات الملغاة لا يحق لهم الحصول على تعويض عند حدوثهم لأسباب استثنائية ، وهو أمر غامض للغاية. ولا عندما يتم الإبلاغ عنها مسبقًا ، مع مراعاة ثلاثة سيناريوهات مختلفة:
- قبل أسبوعين على الأقل.
- بين أسبوع وأسبوعين إذا عرضت وسيلة نقل بديلة للوصول في موعد لا يتجاوز 4 ساعات خلف الرحلة الأصلية.
- أقل من 7 أيام إذا عرضت وسيلة نقل بديلة للوصول في موعد لا يتجاوز ساعتين.
التعويض
خلاف ذلك ، يختلف المبلغ الذي سيتم تعويضه اعتمادًا على المسافة بين نقطة المنشأ والوجهة:
- حتى 1500 كيلومتر: 250 يورو
- بين 1500 و 3500 كيلومتر: 400 يورو
- الرحلات داخل المجتمع لأكثر من 1500 كيلومتر: 400 يورو
- الرحلات التي يزيد طولها عن 3500 كيلومتر: 600 يورو
من الواضح أنه يمكننا إضافة تلك المبالغ إلى هذه المبالغ المطالبات لتكاليف مثل المكالمات الهاتفية والسفر والصيانة ...
مكان المطالبة
إذا لم تف الشركة بالتزاماتها بعد تركك عالقًا ، فيمكنك المطالبة عن طريق الاتصال بوكالة سلامة الطيران الحكومية (AESA). للمطالبات التي تقل عن 2000 يورو لا محام ولا محام ضروري.
مانع تسرب الرادياتير (قد 2024)
- شركات الطيران ، فويلينج
- 1,230
