نصائح للمطالبة بإلغاء رحلة

تحلق الطائرة الجناحين
هل تم إلغاء رحلتك بشكل غير متوقع؟ صحيح أنه لن يتمكن أحد من تعويض ضياع الوقت الذي يستتبعه ذلك ، ولكن لحسن الحظ يتم تضمين هذه الأنواع من الحوادث في اللائحة (EC) 261/2004، لذا يمكنك المطالبة بالتعويض. كيف؟ نقول لك في هذه المقالة.

لقد وجدت هذه المعلومات والمعلومات التي أحملها لك أدناه على موقع AirHelp ، الشركة الرائدة عالميًا في مجال مطالبات الطيران ، والتي تخبرك أيضًا بكل التفاصيل و نصائح للمطالبة برحلة ملغاة أو متأخرًا.

إذا كنت مسافرًا من الاتحاد الأوروبي أو إلى الاتحاد الأوروبي ...

إذا كنت مسافرًا من إقليم الاتحاد الأوروبي أو إلى دولة من دول الاتحاد الأوروبي ، فيجب عليك الاحتفاظ ببطاقة الصعود إلى الطائرة أو أي مستند يحتوي على رمز تأكيد الحجز. من المهم أيضا أن تعرف ما السبب الدقيق للإلغاء وتوضيح ما إذا كنت تريد أن يتم عرض رحلة بديلة لك أو تفضل استرداد أموالك. إذا كانت رحلة بديلة ، فسيتعين عليك كتابة وقت الوصول ، لأنه بناءً على ذلك يمكنك المطالبة.


لا تقبل بأي حال من الأحوال الرحلات المستقبلية كتعويض، بهذه الطريقة سوف تتخلى عن تعويضك المستحق.

إذا كنت تسافر داخل الولايات المتحدة ...

إذا حدث شيء مشابه لسفرك في الولايات المتحدة ، فسيتعين عليك أيضًا الاحتفاظ ببطاقة الصعود إلى الطائرة أو مستند يعرض أرقام الحجز. يمكنك طلب رحلة بديلة أو التفاوض على تعويض مع شركة الطيران ، على الرغم من أن الأخيرة ليست إلزامية.

المطار


إذا كانت رحلة دولية ...

في هذه الحالة ، يجب عليك أيضًا الاحتفاظ ببطاقة الصعود إلى الطائرة أو مستند يوضح أرقام الحجز. عليك أن تسأل عن السبب الدقيق للإلغاء وتطلب رحلة بديلة. أيضا ، يجب عليك الاحتفاظ بكل شيء إيصالات النفقات الإضافية أنتجت بسبب إلغاء الرحلة ، لأنه بفضلها يمكنك تقديم مطالبة مع جميع النفقات التي تريد استردادها.

أسباب استثنائية تمنع المطالبة بالتعويض

يجب أن تعلم أنه ليس لديك دائمًا الحق في طلب التعويض. إذا كانت الشركة تحذر مقدمًا (14 يومًا على الأقل مقدمًا) فلن يكون لديك ما تفعله. بنفس الطريقة ، إذا كانت قبل 7 و 13 يومًا قبل ذلك وتقدم لك رحلة بديلة قبل ما لا يزيد عن ساعتين وتصل بتأخير أقل من 4 ساعات فيما يتعلق بالرحلة الأصلية ، فلن تتمكن من المطالبة أيضًا. في الواقع ، حتى أقل من 7 أيام قبل الرحلة يمكن أن تقدم لك بديلاً طالما أن التأخير أقل من ساعتين مقارنة بالرحلة الأصلية.

داخل الطائرة
آخرون حالات استثنائية حيث لا يمكنك المطالبة:


- الانفجارات البركانية أو غيوم الرماد

- أسباب الطقس

- ضربات مراقب الحركة الجوية

- الهجمات الإرهابية

- مشاكل فنية في المطارات

- الطوارئ الصحية

- الضرر الناتج عن تأثير الطائر

مطار الانتظار
إذا لم يكن الأمر يتعلق بأي من هذه الحالات ، يمكنك طلب نموذج مطالبة أو طباعة نموذج مطالبة لإلغاء الرحلة لملئه بشكل صحيح. إذا لم يتم قبول مطالبتك ، يمكنك دائمًا مطالبة في AESA (وكالة السلامة الجوية الحكومية) ، وفي هذه الحالة يمكنك الحصول على تعويض إذا تم حلها لصالحك. إذا استمرت الشركة في رفض الدفع ، يمكنك الذهاب إلى المحاكمة.

باختصار ، للمطالبة برحلة ملغاة ، من المهم أن تكون الأمور واضحة واتباع الخطوات التي ذكرتها أعلاه. أن أو تثق شركات مثل المساعدةإنهم يهتمون بكل الأعمال الورقية حتى لا تقلق بشأن أي شيء. خلاف ذلك ، ليس من السيئ معرفة بعض نصيحة في حال واجهتك مشكلة في المطار.

مقال مقترح: أغرب الأشياء المنسية في المطارات.

العودة الطوعية و المساعدات المالية المقدمة (سبتمبر 2020)


  • شركات الطيران وشركات الطيران
  • 1,230